En Puppi Go nos preocupamos por brindarle la mejor experiencia de compra en línea posible. Entendemos que, en ocasiones, es posible que deba cambiar o devolver un producto y queremos asegurarnos de que conozca nuestras políticas al respecto.
Política de cambios
Si necesita cambiar un producto, debe hacerlo dentro de los 5 días posteriores a la fecha de compra. El producto debe estar en su estado original, sin uso ni daños, y con todas las etiquetas y empaques originales. Si cumple con estos requisitos, puede elegir entre un reembolso completo o un cambio por otro producto de igual o mayor valor. Si el producto por el que desea cambiar es de mayor valor, deberá pagar la diferencia correspondiente.
Política de devoluciones
Si necesita devolver un producto, debe hacerlo dentro de los 5 días posteriores a la fecha de compra. El producto debe estar en su estado original, sin uso ni daños, y con todas las etiquetas y empaques originales. Si cumple con estos requisitos, recibirá un reembolso completo por el precio del producto. Tenga en cuenta que no podemos reembolsar los gastos de envío.
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestras políticas de cambios y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente servicioalcliente@puppigo.co . Estamos a su disposición para ayudarlo en todo lo que necesite.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
La presente política de términos y condiciones del servicio establece los términos y condiciones bajo los cuales Puppi Go, presta los servicios de comercio electrónico a través de la plataforma digital www.puppigo.co, y se compromete a cumplir con las disposiciones legales aplicables en Colombia.
Objeto y alcance del servicio
La Compañía presta a través de la Plataforma el servicio de venta en línea de productos y servicios, incluyendo la promoción, publicidad, recepción de pedidos, procesamiento, facturación, despacho y atención al cliente. La Plataforma está disponible para cualquier usuario que se registre y acepte los presentes términos y condiciones del servicio.
Registro del usuario
El registro en la Plataforma es gratuito y obligatorio para la realización de compras. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada en el formulario de registro, y a mantenerla actualizada en todo momento. La Compañía se reserva el derecho de rechazar o cancelar el registro del usuario si detecta la falsedad o inexactitud de los datos suministrados.
Propiedad intelectual
La Plataforma y todo el contenido, diseño, software, código fuente, bases de datos, marcas, logos y demás elementos que la componen son propiedad exclusiva de La Compañía o de sus respectivos titulares, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y los tratados internacionales. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, adaptación, traducción, publicación, exhibición o cualquier otra forma de explotación sin la autorización previa y por escrito de La Compañía.
Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a hacer uso de la Plataforma y los servicios prestados a través de ella de manera diligente, respetando los derechos de La Compañía y terceros, y cumpliendo con las leyes y normas aplicables en Colombia. El usuario será responsable de los daños y perjuicios que cause a La Compañía o a terceros por el incumplimiento de estas obligaciones.
Responsabilidad de La Compañía
La Compañía se compromete a prestar los servicios con la diligencia y calidad exigidas por la normativa aplicable, y a garantizar la disponibilidad, accesibilidad y seguridad de la Plataforma en la medida de lo posible. No obstante, La Compañía no será responsable por los daños y perjuicios que se deriven de la falta de disponibilidad, accesibilidad o seguridad de la Plataforma por causas ajenas a su control, incluyendo las fallas en la red de Internet, los sistemas informáticos o los servicios de hosting.
Protección de datos personales
La Compañía recolectará, almacenará, usará y tratará los datos personales de los usuarios de acuerdo con su Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte integrante de los presentes términos y condiciones del servicio.
Modificaciones y actualizaciones
La Compañía se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento los presentes términos y condiciones del servicio, sin necesidad de notificación previa al usuario. Las modificaciones o actualizaciones tendrán efecto a partir de su publicación en la Plataforma y serán aplicables a partir de su aceptación por parte del usuario en cada nueva transacción o acceso a la Plataforma.
Cancelación o suspensión del servicio
La Compañía se reserva el derecho de cancelar o suspender en cualquier momento el servicio prestado a través de la Plataforma, sin necesidad de justificación y sin derecho a indemnización para el usuario. La Compañía podrá cancelar o suspender el servicio en caso de incumplimiento de los presentes términos y condiciones del servicio por parte del usuario, o por motivos técnicos o comerciales.
Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes términos y condiciones del servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales colombianos competentes para resolver cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación, aplicación o cumplimiento de los presentes términos y condiciones del servicio.
Al aceptar los presentes términos y condiciones del servicio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado todas las disposiciones aquí contenidas, y se compromete a cumplir con ellas en todo momento durante la utilización de la Plataforma y los servicios prestados a través de ella.
Asimismo, La Compañía se compromete a respetar y cumplir con todas las disposiciones legales aplicables en Colombia en materia de comercio electrónico y protección de datos personales.
Disposiciones finales
En caso de que alguna de las disposiciones contenidas en los presentes términos y condiciones del servicio resulte inválida o inaplicable, las demás disposiciones conservarán su plena validez y eficacia. La renuncia por parte de La Compañía a ejercer algún derecho o acción derivada de los presentes términos y condiciones del servicio no constituirá una renuncia a ejercerlo en el futuro o a cualquier otro derecho o acción derivada de los presentes términos y condiciones del servicio.
La versión en español de los presentes términos y condiciones del servicio prevalecerá sobre cualquier traducción realizada a otros idiomas.
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